Semnalează o problemă cu tâmplăria achiziționată

VEKA România SRL este un furnizor de profile și accesorii din PVC produse de VEKA AG, o societate germană lider mondial în domeniu, cu o lungă tradiție în producția de profile și accesorii PVC de cea mai bună calitate. Societatea noastră furnizează profilele și accesoriile PVC certificate, având toate agrementările tehnice impuse de legislația națională și europeană. Soluțiile tehnice VEKA au ca bază exclusiv profile clasa A conform standardului SR EN 12608.

Clienții noștri, persoane juridice care achiziționează produse de la noi, le folosesc în confecționarea de tâmplărie termoizolantă. Menționăm că pentru confecționarea unei tâmplării termoizolante se utilizează mai multe produse, de la mai mulți furnizori, dintre care amintim: producătorul / furnizorul de profil, feronerie, sticlă, metal, glafuri, plase contra insectelor, rulouri etc. Toate aceste produse sunt prelucrate de societăți specializate care sunt într-o relație contractuală directă sau indirectă, prin intermediari, cu beneficiarul final (adică dvs). Astfel de societăți producătoare pot asigura direct sau prin alte societăți specializate montajul tâmplăriei termoizolante. Suntem însă convinși că înțelegeți că în eforturile noastre de dezvoltare și de instruire a clienților, VEKA nu poate suplini răspunderea acestora, neputând acționa decât în limitele legale și contractuale.

Din punct de vedere legal, garanția incumbă (este în obligația) vânzătorului, respectiv societatea de la care ați achiziționat tâmplăria termoizolantă. În măsura în care considerați că ar trebui să ne sesizați o situație tehnică ce nu și-a găsit rezolvare conform contractului dvs. de achiziție/garanție, vă invităm să completați formularul de mai jos inserând cât mai multe informații relevante precum și documentele de achiziție (ofertă, contract etc.) precum și poze lămuritoare asupra situației semnalate.